Приложения для смартфонов — новая реальность нашего мира, облегчающая жизнь. Мобильные игры, криптосервисы, дейтинг-прилы, банки, стриминги — перечислять можно долго. Компания Electronics Hub изучила более 3 млн твитов с геометками, проанализировала отзывы касательно 87 приложений и составила свой список ненавистных сервисов в зависимости от страны.
Антирейтинг в мире
Если рассматривать самую нелюбимую категорию приложений на Западе, то на первом месте будет дейтинг, и больше всего не любят Tinder (29 стран). Особенно его ненавидят в арабских и ближневосточных странах (что неудивительно) — Катаре, Ливане, Ираке, Бахрейне.
Интересно, что в крупных англоязычных государствах (США, Великобритания, Канада и Австралия) самым ненавистным приложением стал конкурент OkCupid (15 стран). Известный в России Badoo — четвертый в антирейтинге на Западе, его не признают в 14 странах.
Также компания проанализировала отношение пользователей к приложениям для соцсетей. Самым ненавистным на Западе оказался Facebook* (33 страны). Причем Северная Америка не переваривает Twitter (25 стран) (какая ирония для канадца Илона Маска, работающего в США), а дитя Цукерберга на доске позора у жителей Мальты, Ливии, Алжира, Камеруна и Уганды. Но Twitter все же на третьем месте в списке, а на втором — Reddit. Его ненавидит почти вся Южная Америка (Чили, Бразилия, Парагвай, Венесуэла, Эквадор и Перу).
Среди финансовых приложений на Запад антирейтинг выглядит так: Western Union (29 стран), за ним идет Revolut (27 стран) и WorldRemit (22 страны). В Северной Америке, кстати, самое нелюбимое приложение для работы с деньгами — Zelle, которое не вошло даже в топ-5 нелюбимых.
Тут уместно назвать и ненавистные прилы для работы с криптовалютой, что тоже можно отнести к финансам. Самым ненавистным в мире оказался Cash App (29 стран), больше всего «поклонников» у него в США, Канаде, Бразилии, Венесуэле и Колумбии. Затем BlockFi (16 стран) и, что удивительно, Binance (11 стран). Известную криптобиржу не любят, например, в Камеруне, Бурунди, Сенегале, Йемене и Дании (если говорить про бурж).
Отдельно Electronics Hub изучили рынок развлекательных приложений. Самым нелюбимым стал Steam (25 стран): его ненавидит почти вся Южная Америка, Турция и такие ближневосточные страны как Иран, Ирак и Кувейт. На втором месте Disney+ (18 стран), и замыкает тройку Netflix (17 страны). Причем поразительно, что последнее приложение не любят в США и Австралии.
Если говорить о приложениях для торговли, то данные по негативу Electronics Hub представила только по региону Южная Америка. Там пользователей очень раздражают сервисы e-commerce. Чилийцы, перуанцы и уругвайцы ненавидят Amazon, а бразильцы — eBay. Последние не в восторге от площадки из-за плохой качества услуг (до американского уровня далеко): трудности с логистикой, ограниченный выбор товаров.
Electronics Hub также отдельно выделили страны, в которых пользователи в принципе не любят мобильные приложения. К ним относятся остров Джерси, Ирландия, Тринидад и Тобаго, Новая Зеландия и Ямайка: у них 1 из 5 твитов о прилах стабильно носит негативный характер.
Еще стоит уточнить, что негатив, как и любая критика — это тоже своего рода реклама (причем еще и бесплатная), поэтому для бренда это не всегда плохо. Чтобы оказаться в антирейтинге приложений, как минимум нужно, чтобы много пользователей скачали и использовали твой сервис, еще их должно что-то настолько зацепить, чтобы они не поленились написать негативный отзыв в соцсети. Поэтому хейт вряд ли приведет к закрытию Tinder или Twitter, а скорее даст дополнительный толчок к развитию.
Антирейтинг для России и СНГ
Отдельно можно выделить результаты исследования Electronics Hub по России и странам СНГ. Если говорить про дейтинг, то самым нелюбимым в РФ стало приложение eharmony (кто-то о нем вообще слышал?). В Украине, Словакии, Словении, Литве — Tinder. В Польше малоизвестное приложение Happn, в Армении — Badoo, а в Латвии и Эстонии — Bumble. Информацию по Казахстану, Узбекистану и Грузии компания собрать не смогла.
Что касается соцсетей, то в России самым ненавистным приложением стал Reddit. Но возможно, негатив к нему также связан и с тем, что он наименее популярен и востребован в стране в сравнении с ВК, Telegram, Facebook* или даже Twitter. Такое же отношение к этому сервису в Латвии, Польше, Украине и Словакии. В Эстонии не в почете Facebook*, а в Словении — Linkedin. Интересно, что в Казахстане и Армении на первом месте в антирейтинге почему-то оказался Telegram. В Белоруссии не любят Instagram*, в Узбекистане и Грузии — TikTok, в Литве — Twitter, а в Латвии и Азербайджане — Reddit.
Из финансовых приложений в СНГ большинство стран не любит Revolut — это Литва, Латвия, Словения, Словакия и Белоруссия. В России ненавидят Wise, как в Эстонии и Польше. В Казахстане негодуют из-за функционала Western Union, а в Украине — Cash App.
При работе с криптовалютой россияне больше всего не любят Mycelium, в Словении и Литве — Kraken, в Словакии — BlockFI, в Латвии — Bisq, в Белоруссии и Азербайджане — Wirex, в Польше — Voyager, в Украине — Cash App, а Казахстан и Армения ненавидят Binance.
Любопытные результаты представила компания Electronics Hub по рынку развлекательных приложений. Согласно их данным, в России ненавидят Disney+, хотя надо отметить, что официально стриминг не работает в РФ, был только канал на телевидении. В Азербайджане, Латвии и Словакии не любят Spotify, в Казахстане — DAZN, в Словении, Эстонии и Украине — Steam, в Польше — стриминг Hulu, а в Белоруссии — YouTube.
Интересно, что многие приложения, указанные в анализе рынка приложений от Electronics Hub касательно России и СНГ, малоизвестны в этом регионе.
*по некоторым странам не всегда указаны приложения, поскольку у компании нет данных по ним.
Вывод
Одни и те же популярные приложения могут быть любимыми для жителей одного региона, и вызывать хейт у пользователей из другого. Показательным примером такого разделения оказались, например, Twitter, Tinder и Facebook*. Тем не менее, изучая любые антирейтинги стоит помнить, что критика — это еще и возможность для роста. Ведь черный пиар — все равно пиар.
*признана экстремистской и запрещена на территории России.
Как работают алгоритмы магазинов прил, почему одни продукты оказывают в топе, а другие никак до него не доберутся? Виноваты ли в этом плохие отзывы или агрессивный дизайн, маленький бюджет на продвижение или плохо собранная семантика? Разбираемся в «дьявольских» деталях ASO-продвижения с ребятами из команды iRent!
