16 января MasterCard объявили о новой политике против автоматического выставления счетов.
Большое количество продавцов предлагают бесплатные пробные версии продуктов по подписке, это становится нормой, но иногда после пробного периода подписку слишком сложно отменить. Эти ситуации могут быть разочаровывающими и дорогостоящими как для потребителей, так и для их банков.
Вот почему MasterCard защитит клиентов от биллинга после бесплатного пробного периода для физических продуктов, таких как подписка на товары по уходу за кожей или медицинские товары. Компания объявила о новой политике, которая потребует от продавцов получения подтверждения от потребителей, прежде чем платить постоянными платежами за подписку. Это также потребует от компаний предоставления клиентам ежемесячных обновлений с ценами и четкими инструкциями о том, как отменить подписку, если это необходимо потребителю.
Когда закончится бесплатная пробная версия, продавец должен будет отправить покупателю текст или электронное письмо с уведомлением о том, что покупателю придется заплатить, чтобы продолжить подписку. В этом сообщении должны быть указаны стоимость подписки, дата платежа и наименования организации. В сообщении также должны быть указаны инструкции по отмене подписки.
Если потребитель согласен оплатить подписку, компания должна предоставить плательщику ежемесячные квитанции, показывающие стоимость. Эти квитанции также должны включать руководство по отмене подписки.
Но эта защита не поможет клиентам защититься от автоматической оплаты после бесплатного пробного периода в случае с digital-подписками.
