Содержание
Разработчик SEO-платформы корпоративного уровня BrightEdge недавно опубликовал доклад о тенденциях и перспективах онлайн-шопинга, основанный на анализе данных клиентов из целого ряда индустрий электронной коммерции. Доклад также дает представление о наиболее популярных поисковых категориях и подчеркивает важность поисковой оптимизации.
Как изменился процесс покупки товаров в интернете
BrightEdge выяснил, что с каждым годом процесс покупки товаров все больше смещался в онлайн, это же относится и к 2019 и 2020 годам. Интересно, что средняя стоимость заказа за это время практически не изменилась.
В докладе отмечается, что покупатели все чаще тратят деньги и покупают товары в интернете, и не похоже, что эта тенденция пойдет на спад.
В то время как пользователи начали делать больше покупок за одну сессию, средняя стоимость заказа при этом практически не изменилась и даже стала снижаться.
Вот что пишет BrightEdge:
Есть две гипотезы:
1. В течение первых недель пандемии поведение пользователей при покупке товаров в интернете значительно изменилось: люди стали внимательнее относиться к своему бюджету и отдавать предпочтение товарам первой необходимости или доступным предметам роскоши, откладывая более крупные покупки на потом.
2. Так как после начала пандемии пользователи стали все чаще покупать товары онлайн, увеличилось и число более мелких покупок, которые раньше все совершали в офлайн-магазинах.
Праздничный шопинг онлайн как новый тренд
BrightEdge отмечает, что большинство крупных ритейлеров не собираются проводить Черную пятницу в офлайн-точках в 2020 году. Это означает только одно: все мероприятия переместятся в онлайн.
В докладе делается предположение, что небольшие магазины также направят все свои усилия на увеличение онлайн-продаж, чтобы быть там, где покупатели.
Да, полноценной Черной пятницы в офлайне в этом году можно уже не ждать, однако у самой грандиозной распродажи года есть все шансы стать крупным онлайн-событием. Значимость Киберпонедельника на этом фоне может только вырасти.
BrightEdge советует сосредоточиться на поисковой оптимизации, чтобы извлечь выгоду из потенциально самой крупной распродажи за всю историю интернет-торговли.
Вот что говорится в отчете:
После начала пандемии 60% пользователей стали делать покупки в интернете гораздо чаще, при этом 73% из них не собираются изменять новой привычке. То, что давно было известно маркетологам и SEO-специалистам, наконец-то начинает давать плоды: шопинг в интернете — это просто и удобно. Задача брендов и различных организаций теперь заключается в том, чтобы интегрировать поисковую оптимизацию в свою маркетинговую стратегию.
Самые популярные поисковые категории
Сейчас множество категорий поиска растут невероятными темпами.
Внизу вы найдете самые популярные категории на сегодняшний момент, расположенные в порядке убывания:
- Сервисы для командной работы и управления проектами
- Дистанционная медицина
- Онлайн-курсы
- Домашние животные
- Садоводство и цветоводство
- Фотография
- Бытовая техника
- Игры
- Стриминг
- Видео
- UI/UX
- Цифровизация и автоматизация
- Документооборот
- Онлайн-университеты
- Материнство и уход за ребенком
- Красота
- Спорт
- Одежда и обувь
- Качество обслуживания клиентов и управление взаимодействием с клиентами
- ИТ-менеджмент
Поисковые категории, теряющие свою актуальность
Некоторые категории поиска становятся менее популярными, такие как:
- Чем заняться, куда пойти
- Рестораны
- Здоровье (имеются в виду преимущественно фитнес-клубы — Прим. ред.)
- Спортивные товары
- Отели
- Авиаперелеты
- Концерты
Основные тенденции сезона праздничных распродаж
Согласно докладу, в большинстве отраслей наблюдается рост использования поисковых систем. Покупки во время наступающего праздничного сезона почти полностью переместятся в онлайн. Это означает, что улучшение клиентского опыта и поисковая оптимизация сейчас важнее, чем когда-либо.
Вот к каким выводам приходит BrightEdge:
-
«Проведенное исследование показало, что покупатели стали гораздо чаще пользоваться поисковыми системами. Это приводит к увеличению числа покупок и общей выручки, однако средняя стоимость заказа при этом продолжает снижаться.
Частично это связано с тем, что пользователи стали больше экономить, воздерживаясь от крупных покупок и предпочитая запасаться товарами первой необходимости или доступными предметами роскоши. -
С началом последней четверти года и сезона праздничных распродаж изменения в поисковых запросах и механизмах взаимодействия с поисковыми системами помогают нам отслеживать значимые трансформации в поведении покупателей в режиме реального времени.
-
Во многих отраслях экономики наблюдаются коренные изменения в цикле взаимодействия с клиентом. Никогда еще не было так важно разбираться во всех тонкостях поведения потребителей и использовать это знание для улучшения пользовательского опыта».
Полную версию доклада BrightEdge можно найти по ссылке.
