Отказы в Яндекс.Метрике — как улучшить показатель?

Отказы в Яндекс.Метрике — это процент посетителей, которые заходят на сайт и сразу же покидают его, не совершив никаких действий. Если аудитория закрывает страницу после загрузки — это признак того, что содержимое не соответствует ее ожиданиям. Рассказываем, как уменьшить показатель отказов в Яндекс.Метрике. 

Что такое Яндекс.Метрика? 

Яндекс.Метрика — это бесплатный сервис веб-аналитики от Яндекса. Он позволяет оценивать посещаемость страницы и поведение аудитории. Сервис предоставляет подробные отчеты, которые помогают вебмастерам принимать решения о развитии рекламной кампании. 

Сервис можно использовать, чтобы настраивать и отслеживать рекламные цели. Платформа также позволяет сегментировать аудиторию. Благодаря этим функциям можно повышать эффективность и увеличивать конверсии. 

Помимо этого, в сервисе есть данные о кампаниях, а также анализ эффективности креативов. Создание отчетов и настройка уведомлений о событиях на вашей странице — еще одна из функций платформы.

Яндекс.Метрика измеряет следующие показатели:

• Посещаемость. Это количество просмотренных страниц, число посетителей и среднее время на сайте
• Источники трафика. Это каналы, по которым пользователи переходят на нужный ресурс. Источником трафика также может быть поисковой запрос, помогающий найти нужную страницу 
• Поведение аудитории. Это вкладки, которые просматривают пользователи, действия, которые они совершают, и время, которое они проводят на странице 
• Цели и конверсии. Это отслеживание эффективности рекламных кампаний и маркетинговых стратегий 

Яндекс.Метрика подойдет для следующих целей:

• Оценка эффективности рекламных стратегий. Яндекс.Метрика позволяет отслеживать показатели кампаний, email-рассылок и других маркетинговых тактик
• Улучшение сайта. Яндекс.Метрика помогает понять, как пользователи взаимодействуют со страницей. Это позволяет выявлять и устранять проблемы
• Продвижение сайта. Яндекс.Метрика помогает понять, какие страницы сайта наиболее интересны пользователям. Это один из способов оптимизации сайта для поисковых систем

Как узнать количество отказов в Яндекс.Метрике? 

По умолчанию в Яндекс.Метрике отказом считается посещение, которое продлилось меньше 15 секунд. Это время задано самой системой, поэтому изменить его нельзя. Высокий процент отказов может быть признаком того, что страница не соответствует ожиданиям пользователей. В этом случае необходимо проанализировать метрики, чтобы выявить причины. 

Чтобы начать использовать Яндекс.Метрику, необходимо создать аккаунт и установить счетчик на сайт. Его можно добавить вручную или с помощью специального плагина для CMS. После установки сервис начнет собирать данные о посещаемости сайта. Их можно просматривать в отчетах Яндекс.Метрики.

Чтобы узнать количество отказов в Яндекс.Метрике, необходимо выполнить следующие действия:

• Зайдите в свой аккаунт Яндекс.Метрики
• В разделе меню «Отчеты» выберите «Источники, сводка»
• В столбце «Отказы» будет указано количество отказов за выбранный период

Проанализировать страницы в Яндекс.Метрике, ориентируясь на отказы, можно через вкладку «Страница входа». На ней собраны URL-адреса всех страниц с необходимыми метриками. 

Причины высоких отказов

Высокий показатель отказов связан с различными причинами: техническими и маркетинговыми. Чтобы снизить показатели отказов, необходимо проанализировать данные. Это поможет выявить конкретные недостатки, заставляющие пользователи покидать сайт. 

Вот некоторые из основных причин: 

• Неотредактированное наполнение. Не нужно писать длинные тексты без иллюстраций и деления на абзацы. Даже если их содержание интересное и качественное, такое оформление все равно приведет к большому количеству отказов
• Высокая скорость загрузки. Люди не готовы ждать, пока вкладка полностью загрузится. Аудитория покинет страницу, сайт получит отказ, а статистика просядет 
• Дизайн. Некачественное оформление — одна из причин высоких отказов. Плохая анимация, несочетающиеся шрифты или изображения — все это приведет к тому, что аудитория свернет страницу 
• Адаптация под мобильные устройства. Половина пользователей заходят в сеть через телефон. Если ваша страница не прогружается с мобильных устройств, то аудитория закроет вкладку, а страница получит отказ 
• Неподходящий контент. Любые несостыковки пользователи расценят как обман. Это снизит доверие со стороны аудитории и скажется на вашей репутации 
• Отсутствие контактов на сайте. Проверьте, не скрывает ли верстка телефонный номер и есть ли на странице кнопки, через которые можно связаться с компанией. Если все это отсутствует, то даже самое качественное наполнение не спасет от отказов 

Как снизить процент отказов в Яндекс.Метрике? 

Вот основные подходы, которые помогут снизить процент отказов: 

• Соответствие ключевым запросам. Высокочастотные запросы — это шаг на пути к успеху. Однако подбирать наполнение, подходящее под запрос аудитории, — важное условие для создания качественного веб-ресурса. Не ориентируйтесь только на большую посещаемость. Сделайте упор на качественный контент, подходящий под ключевые запросы. Если вы любите работать с инфоповодами, то регулярно обновляйте их. Чем точнее и релевантнее информация на странице, тем меньше эти показатели.
• Грамотно настроенные счетчики статистики. Иногда настройки счетчиков приходится докручивать вручную. К примеру, показатели отказов в Яндексе не доступны по умолчанию. Так что не стоит паниковать, вместо этого лучше проверить точность настроек в счетчиках на странице.
• Количество рекламных объявлений. Чаще всего аудитория понимает, что страница без рекламы существовать не может. Но если вы переусердствуете, то это приведет к зашкаливающим отказам. Когда объявлений на странице настолько много, что это мешает чтению, то мгновенное закрытие вкладки — закономерность.
• Дизайн и удобство использования. Визуальное сопровождение и оформление сайта очень важны. Необходимо сделать страницу удобной для поиска и чтения информации. Скорее всего, аудитория не разбирается в тонкостях визуального оформления, но явные недостатки обязательно бросятся в глаза. Позаботьтесь, чтобы товары быстро добавлялись в корзину, а все дополнительные кнопки работали исправно. Иначе посетители уйдут, а страница получит очередной отказ.
• Повышение скорости загрузки страниц. Это важный показатель эффективности. Чтобы страница отображалась исправно, ее работу нужно ускорять. Для этого необходимо установить плагин кэширования, затем уменьшить количество плагинов, скриптов, виджетов и ненужных анимаций, а также своевременно проверять скорость загрузки страниц. Избегайте качественных, но не оптимизированных элементов. Навряд ли пользователи их оценят. А вот медленная загрузка точно оттолкнет аудиторию и повысит отказы.

Vector flat cartoon illustration. Seo analytics. Charts and clicks. Business concept illustration. Vector illustration

Советы по снижению отказов в Яндекс.Метрике 

Вот несколько советов по уменьшению процента отказов в Яндекс.Метрике:

• Убедитесь, что контент корректно отображается на всех устройствах. Если страница не загружается с телефона или планшета, аудитория покинет ее и не будет пытаться открыть эту же вкладку на компьютере.
  • Оптимизируйте изображения. Используйте иллюстрации и фотографии небольшого размера и высокого качества.
  • Ускорьте загрузку страниц. Аудитория не будет ждать слишком долго, чтобы получить нужную информацию.
  • Используйте качественный дизайн. Оформление должно быть приятным и вызывать нужные эмоции. Это положительно повлияет на количество отказов.
• Позаботьтесь о качестве контента. Материалы должны быть актуальными, интересными и полезными для аудитории.
  • Регулярно обновляйте содержимое страниц. Постоянно загружайте новый контент. Это поможет привлечь посетителей, удержать существующую аудиторию и уменьшить количество отказов.
• Сделайте сайт удобным для навигации. Используйте в дизайне интуитивно понятные элементы, чтобы нужную информацию можно было найти легко. Это поможет снизить отказы.
• Предоставьте всю необходимую информацию на главной странице. Это первое, что видит аудитория. Именно поэтому здесь должна находиться вся необходимая информация.
• Добавьте призыв к действию. Попросите аудиторию совершить желаемое действие: подписаться на рассылку, оставить заявку или купить товар.

Вывод 

Яндекс.Метрика — это мощный инструмент, который позволяет отслеживать и анализировать посещаемость и эффективность интернет-ресурсов. Для уменьшения отказов в Метрике необходимо регулярно анализировать данные, выявлять проблемы и устранять их. Необходимо улучшать контент, упрощать навигацию, оптимизировать сайт для мобильных устройств и следить за тем, как эти действия сказываются на странице.