27 января соцсеть опубликовала отчет за четвертый квартал прошлого года, согласно которому в 2020 году к платформе присоединилось в общей сложности 299 миллионов новых активных пользователей.
Несмотря на обнадеживающие результаты, в отчете также содержатся данные, указывающие на сложности, с которыми руководство Facebook может столкнуться в будущем.
Безусловно, соцсеть продолжает расти, а в течение прошлого года количество новых пользователей только увеличилось, но имеет смысл также посмотреть на статистику по ежедневным посещениям платформы и активным действиям в США и Канаде.
В то время как общее количество активных пользователей в день (DAU) в 2019 году увеличилось на 5 миллионов, в США их число постепенно снижалось в течение года.
И это несмотря на пандемию и отмену практически всех офлайн-событий, из-за чего множество людей стали проводить в приложениях соцсетей еще больше времени, а темпы роста таких платформ, как TikTok, превысили все ожидания. Учитывая, что в Facebook уже зарегистрировано около 70% населения США, а во время карантина пользователи стремились поддерживать связь с друзьями и родственниками через соцсети, было бы логично предположить, что ежедневное использование Facebook только вырастет.
Однако этого не случилось. Это важное наблюдение, ведь Северная Америка — старейший для платформы рынок, и тенденции его развития рано или поздно дойдут и до других регионов.
Сейчас основной прирост пользователей Facebook обеспечивают развивающиеся страны, но в какой-то момент и там соцсеть достигнет пика своей популярности и выйдет на плато. На фоне многочисленных конфликтов и разбирательств, которые сильно повредили бренду Facebook, эта точка невозврата может наступить быстрее, чем ожидается.
Но так ли это важно?
С точки зрения доходности, у Facebook большой потенциал для развития и на американском рынке: в четвертом квартале прошлого года средний доход соцсети в пересчете на одного пользователя из США составил $53, что значительно выше, чем в любом другом регионе.
Можно предположить, что в обозримом будущем Facebook продолжит зарабатывать миллиарды долларов, так как реальных рисков для роста доходности, по-видимому, нет. Однако североамериканским маркетологам сейчас самое время задаться вопросом: «А точно ли Facebook — лучшая платформа для запуска рекламы?»
На данный момент, пожалуй, что да, в зависимости от специфики бизнеса. Тем не менее, учитывая, что количество активных пользователей соцсети в день снижается, стоит подумать, почему это происходит и что это может значить для будущего платформы.
Большинство американцев сейчас продолжают заходить в Facebook, чтобы следить за тем, что публикуют их родственники и близкие друзья. Войдя в систему и просмотрев последние посты в ленте, они возвращаются в Twitter, Instagram и Reddit, где проводят намного больше времени.
Безусловно, Facebook по-прежнему выполняет свое основное предназначение, но платформа уже давно перестала быть столь же популярной, как раньше.
Конечно, Facebook может с этим поспорить, предоставив данные о том, сколько времени на платформе в среднем проводит каждый пользователь, как соцсеть уже делала раньше. Последний раз такая статистика была опубликована еще в 2014 году. Согласно Facebook, тогда пользователи в среднем тратили на приложение соцсети по 40 минут в день. В 2016 году эти цифры несколько изменились, а Facebook сообщил, что пользователи по всему миру ежедневно проводят в Facebook, Instagram и Facebook Messenger 50 минут. Данные только по Facebook предоставлены не были. С того момента никакой новой статистики о среднем времени использования платформы мы не получали, однако различные отчеты сторонних компаний указывают на то, что эти показатели снижаются.
Исходя из этого, некоторые бренды уже могут сделать вывод, что другие платформы будут более эффективны с точки зрения размещения рекламы. Например, сообщается, что уровень вовлеченности пользователей и среднее время использования у TikTok намного выше, чем у Facebook.
На основании этого можно сделать разные выводы, но имеющиеся данные указывают на то, что популярность Facebook медленно, но верно идет на спад.
Facebook, конечно, знает об этом. Сейчас компания заинтересована в таких направления, как виртуальная и дополненная реальность, а также работает над объединением всех мессенджеров на одной кроссплатформе.
Именно поэтому так и не состоявшееся обновление политики конфиденциальности WhatsApp нанесло по Facebook большой удар. После объявления о нововведениях миллионы пользователей начали отказываться от WhatsApp в пользу других мессенджеров, после чего Facebook пришлось долго объяснять, что пользовательские данные по-прежнему будут в безопасности, а потом и вовсе отложить обновление.
Наиболее заметно это сказалось на положении Facebook в Индии. По оценкам специалистов, около 10% из 400 миллионов индийских пользователей в конечном итоге перейдут с WhatsApp на другой мессенджер. Возможно, это не так много, однако потеря даже небольшой аудитории может повредить планам Facebook по продвижению WhatsApp в качестве основного инструмента коммуникации на индийском рынке по аналогии с WeChat в Китае.
Если бы основное приложение компании продолжало расти, то по-настоящему серьезной проблемой для соцсети это бы не стало. Однако, как мы уже выяснили, приложение Facebook теряет популярность, а негативная реакция на последнее обновление WhatsApp лишний раз показала, какой ущерб был нанесен бренду на фоне обвинений в недобросовестном использовании пользовательских данных.
Хоронить Facebook пока рано, но отметить стагнацию соцсети на американском рынке стоит уже сейчас. Вероятно, пика своей популярности платформа уже достигла и на данном этапе начинает терять актуальность, особенно среди молодых пользователей.
Безусловно, эта тенденция пока находится на начальном этапе, однако за ней стоит следить и учитывать ее при разработке маркетинговой стратегии.
