Работаем с лид-формой: как собрать базу подписчиков и эффективно использовать ее

4 сентября 2023
200
0
На чтение: 6 мин

Лид-форма — это форма, в которой пользователи оставляют свои контактные данные. 

Для бизнеса она нужна, чтобы собирать базу потенциальных клиентов (лидов) и вести их по воронке продаж. Клиент тоже получает пользу от лид-формы — для него это способ оставить заявку, получить полезные материалы, записаться на консультацию и т.д.

Чтобы не сливать трафик сайта впустую, форму подписки нужно делать грамотно. При ее создании нужно учитывать много нюансов — об этом и рассказываем в новом материале.

Начинка лид-формы: текст и дизайн

На конверсию формы подписки влияет практически все — содержание, количество полей и даже дизайн формы. Пройдем по основным элементам.

Делайте мало полей для заполнения

Не нужно добавлять много полей в форму подписки — так вы уменьшите конверсию (чем больше выбор, тем ниже желание выбирать) и, соответственно, увеличите стоимость лида. 

Спрашивайте у клиентов то, без чего вы не сможете обойтись. Лучше остановиться на 2-3 полях (имя, email/телефон). Если вам нужно узнать больше информации, то подумайте, что можно спросить после заполнения формы.

Работаем с лид-формой: как собрать базу подписчиков и эффективно использовать ее

Выделяйте форму

Не прячьте лид-форму — она должна выделяться при быстром скроллинге страницы. На ней можно сделать акцент с помощью дизайна. Например, на белом сайте добавить лид-форму на темном или ярком фоне.

Дизайн также зависит и от местоположения формы подписки, но об этом мы расскажем чуть дальше.

Расскажите, чем вы будете полезны для клиента

Не все люди готовы оставлять свои контактные данные просто так. Предложите им что-то выгодное:

  • бесплатную услугу (консультацию, диагностику);
  • рассылку с полезными материалами;
  • бонусы и скидки;
  • подборку товаров, курсов, услуг и т.д.

Работаем с лид-формой: как собрать базу подписчиков и эффективно использовать ее

Не надоедайте пользователям

Если пользователь начал заполнять лид-форму, это еще не значит, что он готов стать клиентом. Любая мелочь может оттолкнуть потенциального покупателя.

Чтобы этого избежать, старайтесь сделать лид-форму максимально удобной:

  • не добавляйте капчи (однако тут важно помнить, что капча отсеивает ботов и спам-ловушки, без неё вам нужно будет найти другое решение этих проблем);
  • при ошибочном заполнении сделайте так, чтобы поля не очищались;
  • пропишите внутри полей пример заполнения.

Еще очень плохая идея сделать лид-форму в виде всплывающего окна сразу же при заходе на сайт. Пользователь даже не успел понять, что вы предлагаете, а уже получает предложение подписаться на вас.

Это не означает, что нельзя добавлять всплывающие окна на сайт. Можно, но не стоит быть навязчивыми — об этом подробнее расскажем чуть ниже.

Адаптируйте лид-форму под мобильные устройства

При тестировании смотрите, как будет выглядеть лид-форма на мобильных устройствах. 

Верстка на смартфонах нередко слетает. Проверьте, что форма выглядит так, как задумано, что работают все кнопки и что вводить информацию в поля удобно (например что клавиатура не открывается на половину экрана, закрывая текстовые поля).

Куда поставить лид-форму на сайт

От местоположения лид-формы зависит выбор дизайна, в свою очередь, оба этих фактора сильно влияют на уровень конверсии. Мы рассмотрим основные виды размещения форм подписки, их преимущества и недостатки.

Отдельная страница под лид-форму

Такой вариант хорошо работает в связке с отдельным лид-магнитом. На странице можно подробно описать продукт, его преимущества и плавно подвести пользователя к подписке.

Но не стоит увлекаться — обилие информации может оттолкнуть пользователя, и он не дочитает страницу до конца. 

Работаем с лид-формой: как собрать базу подписчиков и эффективно использовать ее

Лид-форма на всю ширину сайта

Эту форму можно поместить на верхнюю или на нижнюю часть сайта. Ее можно закрепить на всех страницах в одном и том же месте. Также можно сделать лид-форму в виде hello-bar — она прилипает к верхней панели меню и двигается за пользователем по мере прокрутки сайта.

У формы подписки, размещенной в футере сайта, есть одна проблема — не все пользователи дочитывают до конца. А верхняя лид-форма не всегда может вписаться в дизайн, и на нее не получится добавить много информации.

Работаем с лид-формой: как собрать базу подписчиков и эффективно использовать ее

Сбоку от основной ленты сайта

Такое расположение лид-формы подходит для сайтов, у которых есть дополнительная боковая колонка. Обычно в ней размещаются популярные материалы, меню, баннеры. В таком случае форму подписки лучше поставить повыше или сделать ее плавающей.

Но в таком случае не получится поиграть с дизайном и добавить много полей. Этот вариант подходит для небольшой формы подписки.

Работаем с лид-формой: как собрать базу подписчиков и эффективно использовать ее

Всплывающие окна

Всплывающие окна можно добавить на любую страницу сайта. Но будьте осторожны — они могут легко снизить конверсию, так как могут раздражать пользователя. Вот несколько советов, чтобы грамотно использовать всплывающие окна:

  • показывать лид-форму только один раз;
  • всплывающее окно не должно появляться у тех, кто уже подписался;
  • не использовать пассивную агрессию в тексте лид-формы;
  • не показывать форму сразу же при заходе на сайт.

Работаем с лид-формой: как собрать базу подписчиков и эффективно использовать ее

Как можно использовать собранную базу подписчиков

Вы создали лид-форму, правильно ее разместили, и у вас начала расти база подписчиков. Использовать эти данные можно и даже нужно!

Создание похожей аудитории (look-alike)

Это технология таргетинга, которая может найти людей, похожих по набору характеристик на ваших лидов. Рекламные площадки предложат таким пользователям вашу рекламу, и они могут заинтересоваться товаром. Создать аудиторию look-alike можно, например, во ВКонтакте, Facebook* и Instagram*.

Чтобы запустить рекламу по этой технологии, нужно:

  1. загрузить в рекламный кабинет соцсети контактные данные лидов;
  2. указать, что нужно найти похожую аудиторию;
  3. поставить процент схожести.

Каждая соцсеть предъявляет свои требования к базе данных с лидами. Например, во ВКонтакте количество клиентов должно быть от 1000, а в Facebook* — от 5000. Более подробные условия нужно смотреть в личном кабинете платформы.

Обмен аудиториями в Google Ads

Если вы ведете сразу несколько проектов со схожей тематикой, то вы сможете обменяться аудиториями с помощью Google Ads и повысить эффективность ремаркетинга. 

Настраивать обмен аудиториями нужно с управляющего аккаунта через Google Ads.

  1. Зайти в Google Ads, далее в раздел «Аккаунты» и «Управление». Нажать «Изменить».
  2. Появляется вкладка «Доступ к тегам и спискам», выбираем «Аккаунт ремаркетинга» и «Этот менеджер».
  3. Затем нужно зайти в каждый аккаунт по очереди. Далее открыть «Инструменты» — «Менеджер аудиторий» — «Открыть доступ к спискам ремаркетинга».
  4. Далее возвращаемся на главную, снова открываем «Инструменты» — «Менеджер аудиторий» — «Добавить список из аккаунта».
  5. Выбираем нужные аккаунты и списки, сохраняем. Данные обновляются в течение пары часов.

Работаем с лид-формой: как собрать базу подписчиков и эффективно использовать ее

Рассылка сообщений о персональных скидках

В собранной через лид-форму базе клиенты оставляют адреса электронных почт или номера телефонов. Их контакты можно также использовать для рассылки персональных предложений.

Эти предложения должны быть связаны с тем, к чему лид проявлял интерес. Например, сервисы для онлайн-обучения часто присылают напоминания о запланированных лекциях и подготовительные материалы для занятий. В примере ниже персонализированная рассылка, которую составили по результатам дополнительно опроса лида после регистрации на сайте.

Работаем с лид-формой: как собрать базу подписчиков и эффективно использовать ее

Создание триггерных рассылок

Если клиент показал явную заинтересованность в товаре, но не совершил покупку, то его можно подтолкнуть к этому, прислав триггерное письмо. В нем не должно быть пассивной агрессии и негатива — только мягкое напоминание о том, что его ждут. 

Статистика показывает, что такие сообщения-напоминания открывают на 70% чаще, чем другие рекламные рассылки.

Работаем с лид-формой: как собрать базу подписчиков и эффективно использовать ее

Выводы

Лид-формы нужны, чтобы собирать контакты потенциальных клиентов и расширять базу данных. Для того чтобы люди охотнее делились своими номерами телефонов и e-mail адресами, нужно сделать лид-форму максимально удобной и заметной. 

А после собранную стоит использовать максимально эффективно: с ее помощью можно привлечь новых клиентов, перевести холодного лида в горячего и напомнить постоянным покупателям о себе.


Если зхотите поддержать нас и получаться 1 раз в неделю рассылку с дайджестом лучших материалов за неделю, заполняйте форму на сайте или по ссылке.

Работаем с лид-формой: как собрать базу подписчиков и эффективно использовать ее

*соцсеть признана экстремистской и запрещена в России

Есть что рассказать об арбитраже трафика?
Стань автором ZorbasMedia!
Оставить заявку