Согласно исследованию, проведенному CHEQ совместно с Университетом Балтимора, в 2020 году суммарный ущерб от фрода, связанного с рынком аффилиат маркетинга, составит около $1,4 млрд. В 2019 году фрод в сфере интернет-рекламы, частью которой является партнерский маркетинг, привел к убыткам в $23 млрд.
Рост аффилиат маркетинга
Распространение сетевого мошенничества напрямую связано с развитием аффилиат маркетинга. Было подсчитано, что около 15% всего оборота индустрии цифровой рекламы приходится именно на партнерский маркетинг. Для многих брендов, особенно в сфере туризма и розничной торговли, партнерский маркетинг стал основным способом продвижения. Сегодня компании готовы хорошо платить аффилиатам, которые приводят новых клиентов и повышают продажи.
Выплаты за продажу на некоторых платформах:
Однако по меньшей мере 9% всех транзакций в индустрии мобильного и десктопного трафика, а также трафика из приложений подвержены мошенничеству, начиная от подмены файлов куки в браузере пользователя (cookie stuffing) до атрибуционного фрода и тайпсквоттинга. Мошенники используют недостатки в системах трекинга и атрибуции, чтобы присвоить себе целевые действия и обманным способом получить за них выплату, тем самым усложняя анализ результатов рекламной кампании и вредя индустрии в целом.
В этой статье мы разберем восемь крупнейших судебных дел, связанных с фродом в интернет-рекламе.
1. Окружной суд Сиэтла признает братьев Эндрю и Аллена Чиу виновными в организации мошеннической схемы и вымогательстве более $1,4 млн у крупной американской торговой сети Nordstrom (2012)
По данным ФБР, братья были зарегистрированы на сайте FatWallet, который размещал актуальные подборки скидок и акций и продвигал различные онлайн-магазины. На платформе также действовала реферальная программа, позволявшая зарабатывать на привлекаемых пользователях, чем и занимались Эндрю и Аллен. В январе 2010 года братья обнаружили уязвимость на сайте Nordstrom и использовали ее для того, чтобы размещать заказы, которые в итоге были заблокированы онлайн-магазином. В результате мошеннической схемы Nordstrom выплатил около $1,4 млн в качестве комиссий и возвратных платежей, а более $650 000 поступило непосредственно братьям.
2. Два топ аффилиата, работающих с eBay, признаются виновными в сетевом мошенничестве (2013 год)
Шон Хоган, CEO маркетинговой компании Digital Point Solutions, был приговорен к пяти месяцам в федеральной тюрьме за участие в мошеннической схеме, которая основывалась на технологии подмены куки, в результате чего платформа eBay потеряла около $28 млн. Для отслеживания трафика, отправляемого Хоганом, компания разработала целую спецоперацию, которая разворачивалась онлайн и называлась «Trip Wire» («Растяжка»). В ходе спецоперации в мошеннических действиях был уличен и Брайан Даннинг, второй крупнейший аффилиат, сотрудничавший с eBay. В материалах дела говорится, что за все это время eBay выплатил Хогану и Даннингу около $35 млн.
3. Criterio прекращает судебное дело против компании-конкурента SteelHouse, которая якобы занималась атрибуционным фродом с целью присвоения себе целевых действий (2016)
В итоге обе компании обвинили друг друга в искусственном раздувании количества кликов. Началось все с того, что Criterio выдвинула иск против SteelHouse, в котором утверждалось, что американское рекламное агентство приписывало себе посещения пользователей, на самом деле принадлежащих Criterio.
Многие интернет-магазины до сих пор оценивают эффективность рекламных кампаний с помощью так называемой «атрибуции по последнему клику» и приписывают целевое действие тому агентству, рекламу которого пользователь увидел перед тем, как попасть на сайт.
Как работают алгоритмы магазинов прил, почему одни продукты оказывают в топе, а другие никак до него не доберутся? Виноваты ли в этом плохие отзывы или агрессивный дизайн, маленький бюджет на продвижение или плохо собранная семантика? Разбираемся в «дьявольских» деталях ASO-продвижения с ребятами из команды iRent!
4. Федеральная торговая комиссия США выдвигает иск против аффилиатов, которые якобы использовали недобросовестные маркетинговые приемы и привлекали пользователей на сайт через партнерские сети (2017)
В иске утверждалось, что группа арбитражников осуществляла рассылку спам-писем, содержащих ссылки на сайты с фейковыми новостями и ничем не подкрепленными заявлениями, которые использовались для продвижения товаров для похудения.
5. Полиция арестовывает Александра Жукова, который обвиняется в организации масштабной мошеннической схемы и незаконном присвоении более $7 млн (2018)
В мошеннической схеме было задействовано более 125 приложений и сайтов, связанных с подставными компаниями в Болгарии, Хорватии, Мальте и других странах. Мошенники использовали сайты и приложения для получения фродового трафика и обхода антифрод-систем.
Адвокат Аркадий Бух, специализирующийся на такого рода делах, заявил: «Через ботнеты сейчас проходит огромное количество фродового трафика. Раньше молодые парни и девушки сидели в котельных отделениях в России и вручную кликали по рекламным объявлениям. Теперь это делается с помощью ботов».
6. Google предупреждает разработчиков приложений о распространении вредоносных SDK (набор для разработки ПО), которые используются для атрибуционного фрода (2018)
Google удалил файловый менеджер Cheetah и клавиатуру Kika Keyboard из Play Store после того, как разработчиков этих приложений обвинили в кликфроде с целью повышения количества установок.
Из официального заявления Google: «Мы крайне серьезно относимся ко всем сообщениям о сомнительных действиях. Если приложение нарушает правила нашей платформы, мы немедленно принимаем меры. Именно поэтому мы начали независимое расследование сразу после сообщений о том, что некоторые приложения Google Play якобы присваивали себе новые установки и были уличены в атрибуционном фроде».
7. Uber обвиняет рекламные сети в мошенничестве и незаконном присвоении $70 млн (2019).
Бывший директор по performance-маркетингу Uber Кевин Фриш заявил, что после расследования годовые расходы компании на повышение количества установок среди водителей сократились на $100 млн (по сравнению со $150 млн). «Мы просто не заметили никакой разницы в количестве установок со стороны водителей. Обнаружилось, что те установки, которые якобы шли из платных источников, на самом деле были органическими. Когда стали поступать отчеты, быстро выяснилось, что мы имеем дело с мошенничеством. Допустим, у приложения 1000 активных пользователей в месяц, при этом количество установок могло составлять 350 000. Проведя дополнительное расследование, мы обнаружили, что некоторые пользователи загружали и открывали приложение спустя две секунды после того, как увидели рекламу, что просто невозможно. Таким образом мы поняли, что имеем дело с атрибуционным фродом».
8. Аффилиаты, продвигавшие интернет-курсы My Online Business Education (MOBE), выплатили более $4 млн в рамках урегулирования дела, начатого Федеральной торговой комиссией США (2020)
Маркетологов и организаторов My Online Business Education обвинили в вымогательстве денег у пользователей и предоставлении недобросовестных образовательных услуг. Цены на коучинг и доступ к материалам доходили до $60 000. По словам Эндрю Смита, руководителя Центра по защите прав потребителей Федеральной торговой комиссии, так называемые «аффилиаты» помогли организаторам My Online Business Education обманным путем получить от пользователей миллионы долларов.
