Всем привет, на волнах интернета ZorbasMedia.
В новом эпизоде мы побеседовали с Олегом и Максом, основателями команды ArboCPA. Ребята специализируются на Facebook и хорошо знают как создать эффективную команду. На данный момент ArboCPA — это 19 человек.
Как построить рабочие процессы? Как мотивировать на улучшение результатов? Как правильно распределять задачи? Мы выяснили много всего интересного.
А еще приятное дополнение: если вы всегда хотели попробовать работу в команде сами – у ArboCPA есть вакансии. Узнайте подробнее в нашем подкасте!
Приятного прослушивания и высокого профита!
Если по тем или иным причинам Вам неудобно слушать подкаст, мы сделали для Вас краткую текстовую выжимку из него.
Сегодня мы в гостях у команды ArboCPA, арбитражников из Санкт-Петербурга, которые «помешаны на автоматизации процессов и реализации сложных технических решений». Ребята специализируются на Facebook, и сегодня мы будем говорить о том, как построить эффективную команду и как ей управлять.
Структура команды
Роман: Расскажите, сколько человек в команде?
Олег: 19, удаленно 2 программиста и 2 фармера, остальные находятся в офисе.
Роман: Расскажите про состав команды?
Олег: 10 человек льют трафик, включая тим-лида, 1 промо-ассистент, 2 программиста, 3 фармера, дизайнер и мы вдвоем.
Роман: Расскажите о том, как построить работу с удаленными сотрудниками?
Максим: Мы на самом деле не любим пользоваться услугами удаленных сотрудников-арбитражников, мы считаем, что в офисе намного эффективнее работать, так как всегда все меняется, выходят обновления Facebook, у нас какие-то CRMки, изменения, нужно постоянно держать контакт и удаленно это намного сложнее. Исключение это два программиста и два фармера.
Роман: А как с ними рабочий процесс строите?
Максим: Используем общее рабочее пространство, с программистами тот же Trello, обсуждаем все в Telegram, так же и с фармерами, но с ними в основном в мессенджере.
Роман: Как сделать так чтобы задачи не терялись и выполнялись вовремя?
Максим: Сначала выставляем какие-то приоритеты для задач, касаемо каких-то технических направлений, разработки CRM и т.д., выставляем приоритет по тому что нам нужно быстрее реализовать и программист уже отмечает насколько это сложная задача и сколько времени на это потребуется. После этого мы решаем, что приоритетней в данном случае. Вся координация и разграничение задач проходит через Trello.
Олег: Если говорить о task-менеджерах, то мы разделили задания между Trello и Agile.
Роман: Какой процент адекватно давать арбитражнику, если он приходит к вам уже с опытом работы?
Максим: Для начала мы поставим стандартный процент, чтобы посмотреть насколько человек эффективен и какие даёт ROI, после этого можем поднять до 30%.
Роман: Какие месячные цели у тех кто у вас работает?
Олег: Они сами устанавливают себе KPI, потому что у нас нет оклада. Но если KPI 30% и ниже, то с этим человеком мы не сработаемся, так как он работает в ноль. Не поработал в этом месяце — не поел.
Максим: Если у человека что-то не льется, то мы подходим и ищем вместе выходы. Мы никого не принуждаем, если что-то не получается, то мы вместе найдем решение.
Роман: Когда у человека снижается результат, то как правильно поступить в этой ситуации?
Олег: Самое главное — не менять к нему отношение.
Максим: Может человек устал каждый день одно и то же делать, поэтому ему нужно развеяться.
Сколько зарабатывают арбитражники
Роман: Сколько у вас поднимают ТОПы?
Олег: Ну, где-то 200к в неделю, но это нестабильно.
Роман: Время одиночек в арбитраже проходит, вы разделяете это мнение?
Максим: В зависимости от опыта человека, если он может найти человека, который будет фармить, то у него получится. А то как долго он сможет продержаться — это уже другой вопрос.
Олег: Это психология людей, кто-то может работать в команде, а кто-то нет. Есть люди, которые не доверяют другим, боятся что у них что-то подсмотрят или украдут их связку. А кто-то говорит, что ему в команде хорошо и он знает куда идёт, мы общаемся, нам весело и нет негатива.
Роман: А у вас каждый арбитражник ищет себе связки, или совместный брейншторм, или есть какой-то отдельный человек, который креативит?
Олег: Сейчас приходим к тому, чтобы нарабатывать связки и отдавать. Создатель связки должен получать с неё процент, это мы сейчас и делаем, назвали это owner-связки.
Роман: Расскажите о своих планах относительно команды, планируете ли вы расти и если да, то до какого предела?
Олег: Предела нет, если пришло пять человек, то сначала нужно работать над эффективностью. Как все отладилось, то можно нанять ещё пять человек.
Мотивация в арбитражной команде
Роман: Как друг друга мотивировать?
Олег: Каждый видит на каком месте он идет в топе, это достаточно сильно мотивирует в работе.
Роман: Если кто-то хочет присоединиться к вашей команде, как им действовать?
Олег: Начните с лички в группе ArboCPA, там есть контакт, либо просто в сообщения группы.
Если кому-то интересно присоединиться к команде ArboCPA, попробовать себя в Facebook или каких-то других источниках — пишите в сообщения группы, скажите, что слушали подкаст от ZorbasMedia, ребята вас примут и пообщаются.
Как работают алгоритмы магазинов прил, почему одни продукты оказывают в топе, а другие никак до него не доберутся? Виноваты ли в этом плохие отзывы или агрессивный дизайн, маленький бюджет на продвижение или плохо собранная семантика? Разбираемся в «дьявольских» деталях ASO-продвижения с ребятами из команды iRent!
